전화 비즈니스
-
신입사원 전화업무 기본메뉴얼전화 비즈니스 2023. 1. 24. 16:12
독학하는 일본어 블로그로 개인이 공부하기 위해 정리한 포스팅입니다. 가져가실때는 출처를 남겨주세요 ■ 전화응대 기본 매뉴얼 전화응대는 회사의 인상을 결정하는 중요한 업무입니다. 그렇기 때문에 기본 포인트를 파악하여 좋은인상을 주는 대응을 할 필요가 있습니다. 1.신속하게 대응하기 2.정확하게 전하기 3. 바른 언어 사용을 의식하기 4. 밝고 힘있게 응대하기 5.배려를 가지고 대응하기 6.상대방에게 맞추기 7.회사를 대표한다는 의식을 가지기 8.전화기 조작 확인 및 메모 준비하기 ☎ 첫 번째 . 전화응대 신속하게 대응하기 전화응대에서는 상대방을 기다리지 않게 하는 것이 기본입니다. 전화를 받을때 3번이상 울리기 전에 받도록 하며 , 보류나 연결이 필요할 경우는 상대방이 30초 이상 기다리지 않도록 하는것이..